Kategorie: Facebook

Kundenbindung mit VIP Facebook Gruppen erhöhen

Als Unternehmen solltest du daran interessiert sein, Feedback von deinen Kunden einzuholen, um das Kauferlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Eine VIP Gruppe eignet sich dafür sehr gut.

Durch eine VIP Gruppe machst du dich bei deinen Kunden präsent und kannst eine Beziehung zu deinen Kunden aufbauen. Du kannst auch tolle Angebote und Werbegeschenke teilen.

Die drei Vorteile deiner VIP Facebook Gruppe sind:

  • Sichtbarkeit: Gruppen-Beiträge werden gegenüber den Beiträgen einer Business Seite oder persönlichen Posts bevorzugt
  • Exklusivität: du kannst Angebote, Specials und Neuerscheinungen speziell nur deinen VIPs anbieten.
  • Branding: hier kannst du dein Unternehmen authentisch darstellen, indem du ein Live Video, ein Selfie oder ein behind the Scenes Posting verfasst

 

Wie kannst du mehr Nutzer für deine Gruppe gewinnen?

Hierfür eignen sich Werbegeschenke sehr gut. Du sollst auch auf den sozialen Medien und deiner Website auf die Facebook VIP Gruppe aufmerksam machen. Erkläre, warum deine Gruppe einen Mehrwert bietet. An dieser Stelle solltest du auch die Exklusivität der Gruppe hervorheben.

Du kannst die Gruppe auch mit Facebook Werbung bewerben.

Um eine VIP Facebook Gruppe am Laufen zu halten, ist Beständigkeit sehr wichtig. Erstelle deshalb einen regelmäßigen Zeitplan, indem du als Moderator in der Gruppe aktiv postest. Ein Redaktionskalender ist dafür sehr empfehlenswert. In Bezug auf Inhalte, sind Thementage interessant.  Zum Beispiel könntest du am Montag eine Fragerunde starten, am Dienstag eine Live Session mit Team Mitgliedern oder Brand Ambassador, Mittwoch für wöchentliche Rabattaktionen nutzen etc. 

Fazit

Die VIP Gruppen können auf Facebook innerhalb weniger Minute erstellt werden. Sie bieten neben dem E-Mail Marketing die Möglichkeit bestehende Kunden erneut zu aktivieren und den Wert pro Kunden, also Customer Lifetime Value zu erhöhen. Es kostet allerdings viel Zeit und Ressourcen eine solche Gruppe aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Jedoch überwiegen die Vorteile einer VIP Facebook Gruppe und du kannst deine Kunden zu deinen Fans machen und somit deine Umsätze steigern. 

 


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