Kategorie: Amazon

Neue Ein-Klick Bewertungen auf Amazon sollen Textrezensionen ergänzen

Produktbewertungen abzugeben kostet meistens viel Zeit. Deshalb wird Feedback in den meisten Fällen nur abgegeben, wenn es etwas zu bemängeln gibt. Aus diesem Grund ist es wichtig, den Käufern es leichter zu machen ihre Meinung zu gekauften Produkten mitzuteilen.

Aus diesem Grund testet Amazon momentan eine neue Ein-Klick Variante, die es den Unternehmen ermöglichen soll schnell eine große Anzahl an Bewertungen zu generieren. Das könnte Fake-Bewertungen entgegenwirken.  Das einfachere Bewertungssystem kann dazu führen, dass Händler mehr Feedback von Kunden erhalten, die eine ehrliche Bewertung abgeben können.

Zukünftig möchte Amazon den Kunden nämlich nicht nur die Möglichkeit bieten, nur mit einem Klick Waren zu bestellen, sondern ebenfalls so schnell bewerten zu können. Dazu wurden vereinfachte Lösungen entwickelt, um Bewertungen ohne textlastige Rezensionen zu ermöglichen.  So können auch diejenigen Nutzer motiviert werden, eine Bewertung abzugeben, die normalerweise kein Interesse daran haben, längere Bewertungen zu verfassen. Amazon erhält durch eine höhere Anzahl an Bewertungen einigermaßen verlässliche Informationen.

Die Schnellbewertung steht ausgewählten Nutzern zur Verfügung  und wird an verschiedenen Stellen angezeigt: zum Beispiel in der Bestellhistorie oder über spezielle E-Mail Reminder. Die Bewertungen gibt es sowohl im Desktop-UI als auch Mobile. Jedoch muss erwähnt werden, dass nur Ein-Klick Ratings aus verifizierten Käufen in die Produktgesamtbewertung mit den Sternen eingehen. Wer also schnell bewertet, kann nachträglich seine Bewertung mit Videos und Bildern ergänzen und auch einen ausführlichen Bericht verfassen. Außerdem gibt es eine Kontrollgruppe, um die Auswirkungen der neuen Funktion tracken zu können. Amazon betont auch, dass es sich hierbei um ein Experiment handelt.

Letztendlich kann man sagen, dass von einer größeren Anzahl an Bewertungen sowohl Amazon als auch Händler und Kunden profitieren.


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